会社のADドメイン環境下にあるVistaクライアントが、このところやたらログオンに時間がかかります。
そこで、TechNetの2インシデントまでサポート無料というのがあったので、利用してみました。
症状はこんな感じです。
ユーザ名・パスワードを入れてログオンすると、「ようこそ」と表示された後なかなかデスクトップ画面が表示されません。
イベントログには以下のような表示が残っていました。
Winlogon: eventid 6005
winlogon 通知サブスクライバで通知イベント (StartShell) を処理するのに長い時間がかかっています。 Winlogon: eventid 6006
メッセージ：winlogon 通知サブスクライバで通知イベント (StartShell) の処理に 600 秒かかりました。
実際には問い合わせが開始したばかりで、まだこの問題は解決に至っていないのですが、なんというかサポートの体制と質が、他とは違うことがよくわかりました。
通常のサポート料金は、およそ￥30,000程度。やはりそのくらいお金を取るだけあって、電話の応対やらメールの内容やら、とても丁寧に感じました。
でも世の中、MS製品多すぎ。
MSが本来やるべきサポートを、ベンダーやメーカがやらされているような気がする今日この頃。
むむむ。
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